Suppression du compte et des données

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte OxyMoov et des données personnelles associées. Elle s’applique à l’application mobile OxyMoov éditée par 123Green (fiche Google Play / App Store).

1. Suppression depuis l’application (recommandé)

Si vous avez encore accès à votre compte :

1. Ouvrez l’application OxyMoov et connectez-vous.
2. Allez dans Sommaire → Réglages.
3. Sélectionnez Renonciation au contrat.
4. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la fermeture définitive de votre compte.

Cette action lance la procédure de clôture de compte prévue par le service.

2. Demande par e-mail

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte et/ou de vos données sans passer par l’application :

• Écrivez à dpo@oxymoov.fr (Délégué à la protection des données)
• ou à info@oxymoov.fr

Indiquez dans votre message :

• l’objet : Suppression compte OxyMoov (ou Suppression de mes données OxyMoov) ;
• votre nom et prénom ;
• l’adresse e-mail associée au compte ;
• éventuellement votre numéro de téléphone enregistré dans l’application.

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable, conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

3. Données concernées par la suppression

Lorsque la suppression du compte est effectuée, nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation des données liées à votre compte, notamment :

• profil et identité (nom, prénom, e-mail, téléphone, photo de profil) ;
• préférences et paramètres (notifications, visibilité, etc.) ;
• carnet d’adresses / contacts OxyMoov et personnes bloquées ;
• données d’organisation familiale rattachées au compte (adresses déclarées, calendriers de résidence alternée, déjeuners, indisponibilités, selon le cas) ;
• informations véhicules et attestations associées au compte ;
• tokens de notifications push.

4. Données pouvant être conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée, pour des raisons techniques, de sécurité, de preuve ou d’obligations légales, par exemple :

• Trajets, besoins de trajet, invitations : conservation / archivage liés à l’année scolaire concernée, puis suppression selon la politique interne ;
• Messages de la messagerie de trajet : environ 30 jours après la fin du trajet (environ 90 jours en cas de signalement ou de modération) ;
• Journaux de modération / signalements : durée limitée nécessaire au traitement et, le cas échéant, conservation pour preuve ;
• Logs techniques et de sécurité : durées limitées (typiquement de quelques semaines à 12 mois selon la catégorie de log).

Le détail des durées figure dans la politique de confidentialité OxyMoov.

5. Compte d’un élève mineur

Pour un élève mineur, la demande est en principe formulée par un parent / responsable légal, via l’application (gestion des accès rattachés) ou par e-mail aux adresses ci-dessus, en précisant l’identité de l’élève concerné.

6. Contact

123Green — éditeur de l’application OxyMoov

71 avenue Georges Clémenceau — 78110 Le Vésinet (France)

Données personnelles : dpo@oxymoov.fr

Support : info@oxymoov.fr